Modern Work in Marketing, Sales & Service - der CRM-Podcast für SAP-Kunden

Beschreibung der Episode

In dieser Episode sprechen Nicole Bräuner und Michael Stump gemeinsam mit Sarah Comisel von unserem Partner Uniserv GmbH über die zentrale Bedeutung von Datenqualität und CRM im Kontext der S/4HANA‑Transformation.

Die drei zeigen auf, warum verlässliche, harmonisierte Kundendaten über Erfolg oder Scheitern von Migrationsprojekten entscheiden und weshalb es bei S/4HANA um weit mehr geht als eine rein technische Umstellung. Im Fokus stehen dabei ein integriertes Daten‑ und Prozessmanagement sowie die Rolle moderner CRM‑Systeme als strategischer Erfolgsfaktor.

Timestamps:

00:00 - Einführung: Warum Datenqualität und CRM entscheidend für S/4HANA sind
01:10 - Datenqualität in S/4HANA Transformationen: Mehr als Technik
02:29 - Die Rolle von CRM in der Datenstrategie
04:46 - Dimensionen der Datenqualität: Richtigkeit, Vollständigkeit, Aktualität & Eindeutigkeit
06:53 - Risiken unbereinigter Daten vor Migration und die Bedeutung der Datenharmonisierung
08:21 - Auswirkungen schlechter Datenqualität auf CRM und Vertriebsprozesse
12:49 - Die Zukunft der SAP-Welt: S/4HANA und Datenintegration
14:24 - Datenqualität im Migrationsprozess: Warum frühes Handeln entscheidend ist
16:41 - Auswirkungen alter CRM-Systeme und Migrationsstrategien
18:15 - Mit einer sauberen Datenbasis erfolgreich in die S/4HANA‑Transformation starten
19:52 - CRM als Erfolgstreiber: Integration, Automatisierung und Zukunftspotenzial
21:52 - Abschluss & wichtigste Learnings der Episode